1、帐号出现无法登陆或登陆错误提示问题，您可以先尝试以下方法。
2、若均已尝试无效，请详细说明遇到的游戏异常问题，并尽量提供相关的游戏截图、错误提示截图，以便工作人员更好地了解和处理您的问题。
企业QQ：800103377
Q：登录游戏时出现错误代码380。
A：请检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话，以确保GameGuard的正常更新。建议重新启动路由器或者调制解调器。如不能解决，请将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码114或1010。
A：1、请检查当前是否使用虚拟机进行游戏。如正在使用,请关闭虚拟机，在原有操作系统上执行游戏。
2、文件冲突的情况，有可能是电脑上存在“BDEWebAdapterFrame.dll”文件造成与客户端冲突产生114错误。客服可以请玩家尝试打开路径：C：\PROGRA~1\COMMON~1\Baidu\BDWEBA~1\20320~1.0\BDEWebAdapterFrame.dll，查看是否存在该文件，如存在，请将电脑中的“BDEWebAdapterFrame.dll”文件进行删除，再重新执行游戏。
3、如在网吧运行游戏时发生114错误,请不要在Windows server服务器版本下运行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1010。
A：请关闭与游戏不相关的软件。如果问题仍然存在，请您将C：\WINDOWS\Minidump 下的文件发送至官方邮箱np@zhaouc.com，以便于工作人员分析重新启动的原因。
Q：登录游戏时出现错误代码100。
A：1、电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100，那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
2、重启路由器和调制解调器，或者将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1003-230。
A：请检查电脑上使用是否是瑞星杀毒软件，可能该杀毒软件与游戏NP冲突造成发生错误代码无法登录。可尝试将瑞星杀毒卸载后重启游戏。
Q：登录游戏时出现错误提示：与服务器的连接被重置。
A：只要把这个错误框关闭，NP自动更新后可以登录游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1002。
A：请把游戏根目录下的GameGuard文件夹删除后再尝试登录游戏。如果还是无法登录，那么是由于网络原因造成的，请检查您当前的网络状况，可稍后再重新尝试执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码360无法更新。
A：如无法更新GameGuard，从而导致游戏无法正常运行。有可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯，请确定防火墙的设置（防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话）。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以确保GameGuard的正常更新。
Q：登录游戏时出现错误代码1005-1002。
A：如您的电脑系统为试用版WIN10的话，请将win10升级为正式版本后重新执行游戏。
Q：客户端运行时，游戏界面里出现54321，而后发生角色自动退出游戏。
A：1、使用了某些与NP冲突的第三方程序：如外挂（脚本），一些其他游戏的辅助工具（英雄联盟盒子等）。
2、角色被强制踢线。
Q：登录游戏时出现错误代码1014。
A：请将gameguard文件夹里面的gameguard.des与游戏根据录下面的相同文件进行替换，并删除GameGuard文件夹，再重新执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1002。
A：请您将GameGuard文件夹下的GameGuard.des文件与ini文件复制到游戏根目录下重新尝试，如果仍然不能解决，请在联系客服中心。
2、若均已尝试无效，请详细说明遇到的游戏异常问题，并尽量提供相关的游戏截图、错误提示截图，以便工作人员更好地了解和处理您的问题。
企业QQ：800103377
Q：登录游戏时出现错误代码380。
A：请检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话，以确保GameGuard的正常更新。建议重新启动路由器或者调制解调器。如不能解决，请将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码114或1010。
A：1、请检查当前是否使用虚拟机进行游戏。如正在使用,请关闭虚拟机，在原有操作系统上执行游戏。
2、文件冲突的情况，有可能是电脑上存在“BDEWebAdapterFrame.dll”文件造成与客户端冲突产生114错误。客服可以请玩家尝试打开路径：C：\PROGRA~1\COMMON~1\Baidu\BDWEBA~1\20320~1.0\BDEWebAdapterFrame.dll，查看是否存在该文件，如存在，请将电脑中的“BDEWebAdapterFrame.dll”文件进行删除，再重新执行游戏。
3、如在网吧运行游戏时发生114错误,请不要在Windows server服务器版本下运行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1010。
A：请关闭与游戏不相关的软件。如果问题仍然存在，请您将C：\WINDOWS\Minidump 下的文件发送至官方邮箱np@zhaouc.com，以便于工作人员分析重新启动的原因。
Q：登录游戏时出现错误代码100。
A：1、电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100，那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
2、重启路由器和调制解调器，或者将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1003-230。
A：请检查电脑上使用是否是瑞星杀毒软件，可能该杀毒软件与游戏NP冲突造成发生错误代码无法登录。可尝试将瑞星杀毒卸载后重启游戏。
Q：登录游戏时出现错误提示：与服务器的连接被重置。
A：只要把这个错误框关闭，NP自动更新后可以登录游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1002。
A：请把游戏根目录下的GameGuard文件夹删除后再尝试登录游戏。如果还是无法登录，那么是由于网络原因造成的，请检查您当前的网络状况，可稍后再重新尝试执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码360无法更新。
A：如无法更新GameGuard，从而导致游戏无法正常运行。有可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯，请确定防火墙的设置（防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话）。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以确保GameGuard的正常更新。
Q：登录游戏时出现错误代码1005-1002。
A：如您的电脑系统为试用版WIN10的话，请将win10升级为正式版本后重新执行游戏。
Q：客户端运行时，游戏界面里出现54321，而后发生角色自动退出游戏。
A：1、使用了某些与NP冲突的第三方程序：如外挂（脚本），一些其他游戏的辅助工具（英雄联盟盒子等）。
2、角色被强制踢线。
Q：登录游戏时出现错误代码1014。
A：请将gameguard文件夹里面的gameguard.des与游戏根据录下面的相同文件进行替换，并删除GameGuard文件夹，再重新执行游戏。
Q：登录游戏时出现错误代码1002。
A：请您将GameGuard文件夹下的GameGuard.des文件与ini文件复制到游戏根目录下重新尝试，如果仍然不能解决，请在联系客服中心。