我们不建议玩家进行线下交易，若需要进行装备或道具购买，官方建议玩家选择5173交易平台，同时请务必保留好交易凭证。若您不小心购买到了其他玩家的被盗物品，可能会因配合查询而被我司予以临时封停，希望您能理解，在封停后36小时内提供5173交易凭证的玩家将会获得保障。
为了保护广大用户的利益，打击盗号销赃的违法行为，将按照以下方式处理：
一、 公司唯一认证的交易平台
1、官方不支持线下人民币汇款交易，5173中国网络服务网为我公司唯一认证的交易平台，非官方认证的交易平台或线下交易中出现的问题，官方不予承认或处理。
2、您可以使用官方推出的微信令宝，这样可以为您的帐号提供很大的安全保障。同时，不要轻易的相信"钓鱼"网站，还有一些利用类似官方的官网或客服邮件、企业QQ等传播的一些领取奖励活动或修改帐号的信息等等，辨别真假虚实的唯一方法就是与官方客服进行确认。
二、 被盗物品处理方式
1、官方查询追踪与被盗相关的（装备道具、游戏币、帐号等）物品，确定是在5173交易平台进行的，官方会通知5173冻结所有相关订单、虚拟物品等的交易款项。
2、用户须在官方规定时限内前来提交处理的被盗问题，官方会根据数据查询以及相关证据，尽可能把确定为被盗或被骗的物品将归还给被盗玩家，而购买物品的玩家会获得5173冻结的卖方资金。
三、 被盗玩家注意事项
1、玩家发现自己帐号被盗后，应尽快联系官方客服提交相关资料，在发生被盗24小时内提交被盗信息查询，官方会在48小时内查询被盗物品的去向，而后进行涉嫌帐号封停。
2、如果道具或游戏币是通过5173卖出的，官方会联系5173冻结相关订单、虚拟物品的交易款项等。
3、如果被盗相关物品在5173已经交易完成的，官方只能提供相关查询结果给被盗玩家，被盗玩家可以通过报案，请警方协助抓到盗号者，被盗玩家还可以向官方提供警方立案文件（被盗玩家当地警方可以提供）以及上海塔人信息科技有限公司所在地警方的协查函，以此来申请官方长期封停被盗相关物品来配合警方的侦查工作，直至案件侦破。涉及到警方立案的相关物品官方无权进行干涉。
四、 购买玩家注意事项
1、在5173购买的道具，一定时间内不要加工或转移其他帐号。
2、在5173购买道具或游戏币的玩家，发现帐号或道具被官方封停，请在36小时内联系官方客服提交有效的相关购买凭证，以便得到5173的退款。否则官方有权认定玩家涉嫌盗号，收回道具并归还被盗玩家。
3、为了杜绝卖脏玩家的销售途径，官方不再接受未受到官方认证的平台的交易证据。如果在官方未认证的平台上交易发生问题，购买玩家请自行询问购买的平台进行处理，官方不再接受此类的处理诉求。