如果您记得账号密码，请自行登录【自助提交页面】提交帐号注册人资料，客服会在收到申请后进行审核，并在回复是否通过初步审核后告知用户视频认证编码。工作人员会根据提情况要求玩家同时以两种方式来验证身份信息。
友情提醒：
1.用户提交账号密保信息修改资料后，系统会自动生成表单流水号;
2.视频认证服务QQ号为QQ97532407，请在客服回复的有效期内添加此QQ输入认证编码进行视频认证;
3.技术人员会在24小时内核对申请者所提供的资料，若不通过审核，客服会在此期限内进行回复，请用户关注自助提交页面的新消息;
4.申请受理后，相关账号将进入7天的封停期，若在封停时间内，无其他用户对此申请提出疑义，我们将会对此申请进行处理，反之，我们将会终止此项申请。
5.请处理完毕后，帐号处于没有绑定令宝的状态，届时请玩家对帐号进行及时绑定令宝和使用封停管理的操作来确保帐号的安全。
6.同一账号在6个月内只能修改一次绑定邮箱信息/清空手机号信息;
7.用户需保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
对于上传身份证扫描件或高清拍摄件的要求如下：
- 要求不得涂改，需确保四边角完整，水印、文字、图片、证件号码等清晰可辨;
- 要求彩色原件的扫描件或者数码照片;
- 可使用扫描仪，数码相机、手机或较高像素摄像头拍摄;
- 须小于5MB，格式为PNG，BMP、JPG或GIF，尺寸过小不宜上传(推荐800*600以上);
- 证件需要同时提交正反二面 ;
- 申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息一致;
- 所有有效证件的扫描件(数码照)必须在有效期内(身份证、临时身份证等)。
-手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：
1、照片内持证人五官清晰可见。
2、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。
3、持证人五官与身份证上照片一致。
4、没有作假痕迹。
5、照片需将持证人头部、双肩完整拍摄。
6、照片内手持的证件底边到照片底边的距离需要达到3公分以上。
7、上传的手持身份证头部照和上半身照必须穿着一致。
身份证正反面以及手持身份证正面和脸部都清晰的合影、半身照正确提交样式如下：
