首页登陆异常
1、帐号出现无法登陆或登陆错误提示问题,您可以先尝试以下方法。
2、若均已尝试无效,请详细说明遇到的游戏异常问题,并尽量提供相关的游戏截图、错误提示截图,以便工作人员更好地了解和处理您的问题。
企业QQ:4006117899

Q:登录游戏时出现错误代码380。
A:请检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态,以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话,以确保GameGuard的正常更新。建议重新启动路由器或者调制解调器。如不能解决,请将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。

Q:登录游戏时出现错误代码114或1010。
A:1、请检查当前是否使用虚拟机进行游戏。如正在使用,请关闭虚拟机,在原有操作系统上执行游戏。
2、文件冲突的情况,有可能是电脑上存在“BDEWebAdapterFrame.dll”文件造成与客户端冲突产生114错误。客服可以请玩家尝试打开路径:C:\PROGRA~1\COMMON~1\Baidu\BDWEBA~1\20320~1.0\BDEWebAdapterFrame.dll,查看是否存在该文件,如存在,请将电脑中的“BDEWebAdapterFrame.dll”文件进行删除,再重新执行游戏。
3、如在网吧运行游戏时发生114错误,请不要在Windows server服务器版本下运行游戏。

Q:登录游戏时出现错误代码1010。
A:请关闭与游戏不相关的软件。如果问题仍然存在,请您将C:\WINDOWS\Minidump 下的文件发送至官方邮箱np@zhaouc.com,以便于工作人员分析重新启动的原因。



Q:登录游戏时出现错误代码100。
A:1、电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100,那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
2、重启路由器和调制解调器,或者将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行游戏。

Q:登录游戏时出现错误代码1003-230。
A:请检查电脑上使用是否是瑞星杀毒软件,可能该杀毒软件与游戏NP冲突造成发生错误代码无法登录。可尝试将瑞星杀毒卸载后重启游戏。

Q:登录游戏时出现错误提示:与服务器的连接被重置。
A:只要把这个错误框关闭,NP自动更新后可以登录游戏。


Q:登录游戏时出现错误代码1002。
A:请把游戏根目录下的GameGuard文件夹删除后再尝试登录游戏。如果还是无法登录,那么是由于网络原因造成的,请检查您当前的网络状况,可稍后再重新尝试执行游戏。

Q:登录游戏时出现错误代码360无法更新。
A:如无法更新GameGuard,从而导致游戏无法正常运行。有可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯,请确定防火墙的设置(防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话)。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态,以确保GameGuard的正常更新。

Q:登录游戏时出现错误代码1005-1002。
A:如您的电脑系统为试用版WIN10的话,请将win10升级为正式版本后重新执行游戏。

Q:客户端运行时,游戏界面里出现54321,而后发生角色自动退出游戏。
A:1、使用了某些与NP冲突的第三方程序:如外挂(脚本),一些其他游戏的辅助工具(英雄联盟盒子等)。
2、角色被强制踢线。

Q:登录游戏时出现错误代码1014。
A:请将gameguard文件夹里面的gameguard.des与游戏根据录下面的相同文件进行替换,并删除GameGuard文件夹,再重新执行游戏。

Q:登录游戏时出现错误代码1002。
A:请您将GameGuard文件夹下的GameGuard.des文件与ini文件复制到游戏根目录下重新尝试,如果仍然不能解决,请在联系客服中心。