首页物品被盗如何申请找回
1、首先请不要着急,如果您怀疑帐号正在被盗或已经被盗,建议您尽快联系客服中心申请账号暂时封停,将损失程度降到最低。申请账号暂时封停务必准确提供账号、区服、注册时的身份证号码后7位,工作人员核实后会立即进行处理。
2、请在官方网页上下载“账号被盗找回申请表”,根据表单上所需要的信息进行填写,包括有(帐号名、区服名、帐号本人姓名、帐号对应身份证号、联系方式、被盗时间以及被盗物品名等)。
3、在以上信息填写完成后,发送给客服,上传文件须保证正规扫描件,如果无法提供,也必须是高像素摄像头所拍摄的,不管是直接扫描的还是数码照,都应不得涂改,需确保四边角完整,水印、文字、图片、证件号码等清晰可辨,尺寸不易过小。
4、若您未使用官方令保安全功能,且未主动申请账号封停我们将在您提交的被盗找回申请通过审核后进行强制封停, 被盗问题处理完毕,您可联系客服中心提交账号注册身份证的正反面、手持件以及半身照申请账号解封并进行令保绑定;

客服联系方式:mu_gm@zhaouc.com
1、我们对被盗事件的受理是有时限的,仅对事发至今7天内(可等于7天)的案件受理,在验证通过后,我们将尽快进行处理。
2、同个账号在一个月内只有一次提交物品被盗查询的机会。为保证帐号安全,请玩家及时对账号绑定微信,并使用3分钟临时封停功能。如同一帐号在本月受理过被盗查询的,距上次被盗查询提交时间未满30天又发生被盗的,官方将不予受理。